Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra segura, eficiente e satisfatória. A seguir, apresentamos nossa política de entrega, com detalhes sobre prazos, métodos de envio e orientações importantes.

1. Prazos de Entrega

1.1 Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de preparação, o que pode levar até 1 a 2 dias úteis. Pedidos feitos em finais de semana ou feriados serão preparados no próximo dia útil.

1.2 Início da Contagem do Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a ser contado somente após a postagem do pedido.

1.3 Entrega em Dias Úteis
Todos os prazos de entrega são contados em dias úteis, ou seja, não incluem sábados, domingos ou feriados.

1.4 Estimativas de Prazo de Entrega

• Correios PAC: 5 a 9 dias úteis

• Correios SEDEX: 2 a 5 dias úteis

1.5 Entregas nas Regiões Norte e Nordeste
Devido à distância e às particularidades logísticas, os prazos de entrega para as regiões Norte e Nordeste podem ser mais longos em comparação com outras regiões do país. Mesmo assim, seguimos comprometidos em garantir a entrega mais rápida possível.

2. Métodos de Envio

2.1 Transportadora Utilizada
As entregas são realizadas pelos Correios, com as modalidades PAC e SEDEX. As opções disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.

2.2 Custo do Frete
O frete é calculado automaticamente com base no peso, dimensões do pacote e endereço de entrega. O valor total é exibido antes da finalização do pedido.

2.3 Frete Grátis
Oferecemos frete gratuito conforme campanhas promocionais, válido apenas para pedidos com valor efetivamente pago. Pedidos com valor R$ 0, como os feitos por vale-troca, não se qualificam para frete grátis.

3. Rastreamento de Pedidos

3.1 Código de Rastreamento
Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. Se não encontrar o e-mail, verifique também as pastas de spam, promoções ou lixo eletrônico.

4. Problemas com a Entrega

4.1 Atrasos
Atrasos podem ocorrer por fatores externos, como clima, volume de entregas, greves ou imprevistos logísticos. Trabalhamos para que o impacto seja o menor possível.

4.2 Endereço Incorreto ou Incompleto
O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e completo no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas por erro nos dados fornecidos.

4.3 Pacotes Perdidos ou Danificados
Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado ou apresentar danos, entre em contato conosco para que possamos investigar e resolver o problema.

5. Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda com sua entrega, fale com a gente:

E-mail: atendimento@allstarbrazil.com.br